CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SENSITIVEA

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de bien-être proposées par SENSITIVEA, incluant notamment les massages, séances de flottaison, abonnements et cartes cadeaux.

Toute réservation ou achat implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées par Sensitivea sont des prestations de bien-être et de relaxation, à visée non thérapeutique, non médicale.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou paramédical.

3. Réservations

Les prestations peuvent être réservées :

• en ligne

• par téléphone

• sur place

La réservation devient ferme à réception du paiement ou de l’acompte demandé.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Sensitivea se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Moyens de paiement acceptés :

• carte bancaire

• espèces

• cartes cadeaux Sensitivea

5. Cartes cadeaux

5.1 Nature des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Sensitivea constituent une avance sur prestations de services.

Elles sont valables pour une prestation de bien-être d’une valeur équivalente à celle indiquée sur la carte, incluant notamment le soin mentionné à titre indicatif, selon les disponibilités et les besoins du bénéficiaire.

Le choix définitif de la prestation est effectué au moment de la prise de rendez-vous.

5.2 Validité

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.

Passé ce délai, la carte cadeau est considérée comme expirée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, avoir ou prolongation.

5.3 Conditions d’utilisation

• Les cartes cadeaux sont non remboursables

• Non échangeables contre espèces

• Utilisables en une ou plusieurs fois selon le montant

• Valables uniquement chez Sensitivea

6. Abonnements et forfaits

Les abonnements et forfaits constituent également des avances sur prestations.

Ils sont :

• personnels

• non cessibles sauf accord écrit

• valables sur une durée définie lors de l’achat

Toute prestation non utilisée à l’issue de la période de validité est perdue.

7. Annulation et report de rendez-vous

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

À défaut :

• la séance est considérée comme due

• ou décomptée de la carte cadeau / abonnement

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite sans modification du tarif.

8. Contre-indications et responsabilité

Le client s’engage à informer Sensitivea de toute contre-indication médicale, grossesse, pathologie ou état de santé particulier.

Sensitivea se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si elle estime que celle-ci n’est pas compatible avec l’état du client, sans que cela n’ouvre droit à un remboursement.

9. Responsabilité

Sensitivea ne pourra être tenue responsable des effets indirects ou imprévus liés à une prestation, dès lors que celle-ci est réalisée conformément aux règles de l’art du bien-être.

Les effets ressentis peuvent varier d’une personne à l’autre.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai raisonnable après la prestation.
Sensitivea s’engage à rechercher une solution amiable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Sensitivea.